淺談 同理心

你有沒有過這樣的經驗是，發生一件事情後，
迫不及待的想要跟另一個人說？
－因為對方懂你。
同理心的意思是想像自己站在對方的立場，
藉此了解對方的想法、感受。
懂就是一種同理
提出情緒智商EQ的心理學家家丹尼爾‧高曼指出，
處理人際關係的能力即是以同理心為基礎，
同理心empathy一字出現自德文einfühlung，為人投入藝術與自然的能力，此能力能讓人自然做出情感上的反應，心理學家Titchener認為英文也應該要有對應einfühlung的字，因此創造了empathy這個字眼。
在empathy這個字眼發明的初期，除了用來指涉投入藝術的能力，也用來指稱人類自然的情緒同步現象，例如看到別人笑，我們也不自覺得跟著笑。

同理心可以分為兩種，想法的同理與情緒的同理。
想法的同理又稱為觀點取替，
心理諮商師會透過簡述語意或摘要，
來反映他們對當事人的理解。
情緒的同理在諮商上的技巧叫做情感反映，
心理師會點出當事人的感受，
如：因為…你覺得很失落。
透過諮商師的同理反映，
當事人可以辨識自己內在的想法感受，
進而思索之間的關聯，並從而擺脫困擾。
當我們覺得被理解的時候，也會覺得被接納。

同理心有其生理的基礎，稱作鏡像神經元
當有猴子去抓取食物的時候，
其他目睹的猴子抓取食物的相關腦內神經也會跟著活耀起來，
彷彿自己也正在抓取食物。
神經是有可塑性的，也因此同理心是可以鍛鍊的，
但那需要我們對別人產生好奇、關心他人

同理心有五到：1.心到2.身到3.眼到4.耳到5.口到
心到：維持自己專注在對方身上，覺察自己的成見與對對方的直覺反應
身到：適時的點頭、身體微前傾、開放姿勢
眼到：注意表情、細微動作、肌肉反應
耳到：關注別人的特殊用語、音調、聲量的變化
口到：適時的發問與回應

除了從互動，
平時我們也能從文學、藝術、電影…
來拓展對他人的理解，進而更能同理他人。
同理是諮商心理師的基本技術也是態度，
透過心理諮商你將能釐清自己的思緒與感受。
同理也許沒辦法解決所有困擾，
但沒有一個助人的過程可以欠缺同理。